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您的位置： 創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)尤其是技術(shù)型企業(yè)的重要性已不言而喻。然而，對(duì)為數(shù)不少的企業(yè)來說，創(chuàng)新卻似乎是可遇而不可求的奢談。實(shí)際上，從許多成功企業(yè)身上，我們盡管也可以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的功勞，但更多的則是持續(xù)改進(jìn)。這是一種旨在不斷自我完善、自我修煉的精神和努力。
應(yīng)該說，與創(chuàng)新相比，持續(xù)改進(jìn)是所有企業(yè)都可以做到的，換言之，所有企業(yè)都可以通過持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)從平庸到優(yōu)秀甚至從優(yōu)秀到卓越的飛躍。實(shí)際上，改進(jìn)是企業(yè)普遍而常見的行為。像人一樣，企業(yè)也需要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化不斷地調(diào)整、適應(yīng)，而在這個(gè)過程中，企業(yè)必然會(huì)采取或多或少的改進(jìn)行為。但是，為什么還有許多企業(yè)仍停留在平庸的臺(tái)階上呢？因?yàn)槌掷m(xù)改進(jìn)具有幾個(gè)特點(diǎn)，即計(jì)劃性、組織性、系統(tǒng)性和全員性。這是持續(xù)的主動(dòng)改進(jìn)與偶發(fā)性的被動(dòng)改進(jìn)之間重大區(qū)別所在，也是許多企業(yè)雖有改進(jìn)卻未能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)飛躍的重要原因所在。可以說，持續(xù)改進(jìn)是一種積跬步以至千里的行為，因此期望通過幾場(chǎng)管理改革運(yùn)動(dòng)畢其功于一役是不現(xiàn)實(shí)的。
一般說來，持續(xù)改進(jìn)有如下幾個(gè)環(huán)節(jié)：查找問題—提出改進(jìn)措施—實(shí)施改進(jìn)—檢查反饋。這是一個(gè)螺旋上升的過程，企業(yè)正是在不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題中前進(jìn)。
在實(shí)施持續(xù)改進(jìn)過程中，有幾個(gè)問題值得注意。
首先，管理層要切實(shí)重視。持續(xù)改進(jìn)是一種艱苦的修煉，需要假以時(shí)日方能收到明顯成效。許多企業(yè)目前仍不同程度地存在“超英趕美”式的冒進(jìn)主義心態(tài)，導(dǎo)致當(dāng)初氣吞萬里的計(jì)劃草草而終。顯然，如果管理層抱著暴富心理，很難想象持續(xù)改進(jìn)能夠在企業(yè)實(shí)施下去。
其次，持續(xù)改進(jìn)需要企業(yè)內(nèi)的緊密協(xié)作。在不少情況下，持續(xù)改進(jìn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都不只是涉及某個(gè)小組或部門。這也就意味著，如果缺乏協(xié)作，不僅改進(jìn)效果會(huì)受到影響，企業(yè)還有可能因改進(jìn)活動(dòng)本身而引發(fā)意想不到的沖突，最終給企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)斐刹焕绊懀倪M(jìn)行為也就成為南轅北轍之舉。比如，某家企業(yè)的生產(chǎn)部門在采取改進(jìn)措施后，生產(chǎn)效率顯著提高，但由于其他環(huán)節(jié)沒有進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，導(dǎo)致改進(jìn)并未獲得預(yù)期效果。為了避免這個(gè)問題，企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)起一種鼓勵(lì)批評(píng)與自我批評(píng)、鼓勵(lì)溝通的開放的文化。
第三，全員參與。沒有全員的參加, 就沒有全面的管理。持續(xù)改進(jìn)亦如此。只有少數(shù)人參與的改進(jìn)不僅難以促使企業(yè)發(fā)生飛躍，而且難以持久。提高持續(xù)改進(jìn)能力不完全依靠科學(xué)的進(jìn)步，而主要是依靠每位員工都具有發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力，以及高度創(chuàng)造性的思維模式。
